La voz del cliente (VOC) es una metodología que recopila y analiza las opiniones de los clientes sobre productos o servicios. A través de encuestas y redes sociales, ayuda a entender sus necesidades y mejorar la experiencia del cliente.
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CSAT: Guía completa para su definición y cálculo
El análisis CSAT mide la satisfacción del cliente mediante encuestas con una escala de 1 a 5 o 1 a 10. Esta métrica ayuda a las empresas a identificar áreas de mejora, entender expectativas y optimizar la experiencia del cliente.
Customer loyalty: estrategias para mantener a tus mejores clientes
El customer loyalty es la fidelidad de los clientes hacia una marca, lo que los lleva a comprar repetidamente y recomendarla. Esta lealtad, basada en la satisfacción y confianza, es clave para las empresas, ya que genera ingresos recurrentes y fortalece la reputación.
Descubre la importancia de los censos en los estudios de mercado
Un censo es un recuento completo de una población que recopila datos sobre edad, género e ingresos. Realizado por gobiernos, proporciona información clave para la planificación y decisiones en políticas públicas y negocios.
La investigación cuantitativa: Una herramienta indispensable para tu organización
La investigación cuantitativa se enfoca en recopilar y analizar datos numéricos para identificar patrones y relaciones. Este enfoque es esencial en el ámbito empresarial, ya que permite tomar decisiones estratégicas basadas en análisis rigurosos y objetivos.
La importancia de las pruebas de producto para tu empresa
Las pruebas de producto son cruciales para evaluar la calidad y funcionalidad antes del lanzamiento al mercado. Este proceso asegura que el producto satisfaga las expectativas del cliente y aumenta las posibilidades de éxito.
Encuestas CAPI, ¿Cómo usarlas eficazmente?
Las encuestas CAPI (Computer-Assisted Personal Interviewing) son entrevistas en persona que utilizan dispositivos electrónicos para registrar respuestas, permitiendo una recolección de datos rápida y precisa. Son efectivas en investigaciones de mercado y encuestas de opinión.
La importancia de los estudios de mercado en los negocios
Los estudios de mercado son esenciales para recopilar y analizar información clave sobre un mercado, permitiendo a las empresas tomar decisiones informadas sobre estrategias de marketing, desarrollo de productos y posicionamiento, asegurando su éxito en un entorno competitivo.
Comportamiento electoral: ¿Cómo medirlo?
El comportamiento electoral abarca las decisiones de los votantes, influenciado por su ideología, afiliación partidista y los medios. También incluye las razones detrás de la abstención, como la desconfianza o barreras logísticas.
Factores que influyen en la participación y abstención del voto
La participación electoral está influida por factores como la competencia política, la percepción del impacto del voto, el acceso a información clara, la confianza en las instituciones y las campañas de movilización, que motivan a los ciudadanos a votar.
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