La importancia de la voz del Cliente (VOC) 

En un mercado cada vez más competitivo y centrado en el cliente, escuchar la voz del cliente (VOC) se ha convertido en una práctica fundamental para las empresas. La Voz del Cliente ofrece valiosos conocimientos sobre las necesidades, deseos y expectativas de los clientes, lo que permite a las empresas adaptar sus productos, servicios y […]

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