El customer journey es el recorrido que realiza un cliente desde el primer contacto con una marca hasta la compra y fidelización. Conocer cada etapa permite mejorar la experiencia del cliente y aumentar su lealtad.
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Descubre el poder del análisis de tablas cruzadas
Las tablas cruzadas son herramientas que organizan datos en filas y columnas para analizar la relación entre dos o más variables. Permiten visualizar la distribución conjunta de categorías y son útiles para identificar patrones y asociaciones en el análisis exploratorio de datos.
Data intelligence: cómo analizar y mejorar el rendimiento de tu organización
La data intelligence implica la recopilación y análisis de datos para tomar decisiones estratégicas en empresas. Utilizando técnicas como minería de datos y aprendizaje automático, ayuda a descubrir patrones y optimizar procesos, siendo esencial para el éxito en un entorno digitalizado.
Aprende a mejorar la satisfacción del cliente en tu empresa
La satisfacción del cliente evalúa si se cumplen sus expectativas. Se mide con investigaciones de mercado y el Net Promoter Score (NPS), que clasifica a los clientes en Promotores, Pasivos y Detractores. Es esencial para la competitividad y las relaciones duraderas.
¿Cómo utilizar las encuestas CAWI para la toma de decisiones empresariales?
Las encuestas CAWI (Computer Assisted Web Interviewing) son un método eficiente de recolección de datos en línea, permitiendo a los participantes responder cuestionarios desde sus dispositivos. Este enfoque rápido y flexible facilita la obtención de información valiosa.
Encuestas a boca de urna: herramientas clave en las elecciones
Las encuestas a boca de urna, o «exit polls», se hacen tras votar para conocer las preferencias electorales y anticipar resultados antes de los oficiales. Son útiles para medios y analistas, aunque no siempre son precisas y pueden tener sesgos o errores de muestreo.
La importancia de los estudios de mercado en los negocios
Los estudios de mercado son esenciales para recopilar y analizar información clave sobre un mercado, permitiendo a las empresas tomar decisiones informadas sobre estrategias de marketing, desarrollo de productos y posicionamiento, asegurando su éxito en un entorno competitivo.
El poder de las preguntas abiertas: guía completa
Las preguntas abiertas invitan a respuestas largas y pensadas. A diferencia de las cerradas, no tienen una única respuesta. Se usan en áreas como la investigación y la enseñanza, ayudando a entender mejor y fomentar más diálogo.
Comportamiento electoral: ¿Cómo medirlo?
El comportamiento electoral abarca las decisiones de los votantes, influenciado por su ideología, afiliación partidista y los medios. También incluye las razones detrás de la abstención, como la desconfianza o barreras logísticas.
Factores que influyen en la participación y abstención del voto
La participación electoral está influida por factores como la competencia política, la percepción del impacto del voto, el acceso a información clara, la confianza en las instituciones y las campañas de movilización, que motivan a los ciudadanos a votar.
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