¿Qué es el Net Promoter Score? 

El Net Promoter Score (NPS) mide la lealtad del cliente clasificando a los usuarios en Promotores, Pasivos y Detractores. Se calcula restando el porcentaje de Detractores del de Promotores. Un NPS positivo indica satisfacción, mientras que uno negativo sugiere áreas de mejora.

¿Qué es el muestreo aleatorio simple? 

El muestreo aleatorio simple es un método probabilístico donde cada elemento de una población tiene la misma probabilidad de ser seleccionado. Esto asegura una muestra representativa y equitativa, reflejando fielmente la diversidad de la población en estudio.

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